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comevis presents:

Service Experience
First Class Audio/Voice/Interaction (CX/UX) 

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Anker 1
Online-Treffen

Telefonie – ein besonders wichtiges Medium in der Kundenkommunikation

Das Image einer Marke wird bis zu 91% von der Servicequalität beeinflusst.

Von professionellen Sprecher*innen gesprochene und klanglich inszenierte Ansagen begrüßen Ihre Anrufer*innen kompetent, sympathisch und individuell. Nutzen Sie Wartezeiten effektiv und unterhaltsam – durch absatzfördernde Botschaften und aktuelle Hinweise. Wir unterstützen Sie vollumfänglich von der Exploration über die Konzeption und Kreation bis hin zur Realisierung.

Dialoge, die verstanden werden

Mit comevis zu einer klangvollen, innovativen und markenkonformen Service-Telefonie in höchster Qualität: Wir kreieren für Sie Warteschleifenmusik, Telefonansagen, Voice-Prompts, ACD, Voice-Portale und vieles mehr. So sind Sie rund um die Uhr und 365 Tage im Jahr erreichbar – und das markenkonform und individuell! Mit uns setzen Sie dabei auf jahrelange Expertise, innovativste Technik und Soundmodule, die über den Standard hinaus gehen.

Mann an seinem Telefon

Warum sich Audio/Voice Service-Design lohnt

Wer beim Audio/Voice Service-Design auf eine professionelle Gestaltung setzt und mit uns spezielles Sound-Design, Stimmsystematiken sowie Dialog- und Interaktionskonzepte einsetzt, der hebt sich vom Wettbewerb ab.

 

Überzeugen Sie Endnutzer*innen mit den besten Telefonansagen und klangvollen sowie nachhaltigen Warteschleifen im Callflow.

3 Best Practices

comevis liefert Strategie, Kreation und Audio-Produktion

für Ihre Klang-, Stimm- & Dialogwirkung – und das in jeder gewünschten Sprache.

Audible Experience (regional)

Um eine erfolgreiche Customer Contact Experience zu schaffen, sind die richtigen Klänge, überzeugende Stimmen und verständliche Dialoge unerlässlich. Wir unterstützen Sie dabei, Kompetenz und Persönlichkeit durch Klang am Telefon zu vermitteln.  - Das erreichen wir mit professionellen Sprecher*innen und klanglich inszenierten Ansagen.

Hamburg Wasser Callflow 23.png

Welcome

Menu

Infotainment

Waiting

Audible Experience (international)

Swisscom Callflow 23.png

Welcome

Sprachauswahl

Menu

QS

Waiting Lounge

Vorher-Fall von Swisscom

Audible Experience (hybrid)

A.I. Content Creation bietet eine neue Möglichkeit das akustische Service Design individuell anzupassen. Mit dem "Audio it Yourself Tool" lässt sich eigener Content, beispielsweise der Infotainment-Bereich flexibel erstellen. So können kurze Audiofiles ganz ohne große Planung, Audio-Engineering oder Mixing schnell und einfach in Echtzeit selbst erstellt werden. comevis bietet Zugang zu den besten neuralen und klassischen TTS Stimmen.

DER Tour_Phone_Hybrid 2023.png

Welcome

(Profistimme)

Menu

(Profistimme)

Waiting

(Profistimme)

Status-Info 

(TTS aus dem VAD.io Creator)

Vorher-Fall von DER TOUR

Die 3 gestaltbare Parameter

Klang

Mit Instrumenten und Sounds treffen Sie immer den richtigen Ton

Stimme

Erzählen Sie Ihre Geschichte mittels begeisternder Stimmen

Dialog

Dank Klangdialogen nehmen Sie Anrufer*innen an die Hand

Ihre Vorteile

Ein akustisches Service-Design ist mehr als "nur" ein Qualitätsmerkmal:

1

Ein konsequentes Servicedesign verbessert Ihre telefonische Erreichbarkeit rund um die Uhr.

+35% Steigerung der Wertwahrnehmung

-19% Reduktion der Wartezeiten

2

Ein professionelles Anrufer-Management erzielt eine hohe Kosteneinsparung durch verminderten Personalaufwand.

-15% Reduktion der Gesprächsdauer & Übergaben

- höhe Erlösungsquote

3

Nutzen Sie die Wartezeit ihrer Anrufer effektiv für absatzfördernde Botschaften, aktuelle Angebote und unterhaltsame Hinweise.

+ 47% Steigerung der Wartebereitschaft 

+24% Steigerung des Service-Erlebnis

*Durchschnittswerte aus realisierten comevis Projekten

Klangvolle Service-& User Experience

Mit Instrumenten, die den Ton treffen - comevis
00:00 / 00:00

Best Practices

Weitere klangvolle akustische Service Designs

Smart Services

C-Services

Typischerweise GEMA frei

Inklusive

Design Trend-Checks

Inklusive

KSK Abgaben

Inklusive

Sicheres Backup Ihrer Produktionen

Inklusive

Jetzt hier Ihren UX/CX-Score herausfinden!

Wie gut sind Sie aufgestellt? Finden Sie es heraus!

Kontakt

Und zum Abschluss ...
10 Texting-Tipps für professionelle Telefonansagen

 

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