comevis - swisscom - akustische Markenführung - Soundbranding - Audio Voice
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Hörbare Brand - & Service Experience

Swisscom

Seit dem Jahr 2017 gestalten wir die hörbare Digitalisierung des größten Telekommunikationsunternehmens der Schweiz – der Swisscom AG. Dabei setzt das Unternehmen auf unsere diesbezügliche Spezialexpertise. 

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So klingt Telekommunikation in der Schweiz

PLAY SOUND

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Audio/Voice Design by comevis.com
Bildquelle: Swisscom

„Wir wollen unseren Kunden mehr auditive Orientierung geben und das Erlebnis in jeder Beziehung positiv gestalten. Mit hilfe der Akustik-Experten und Sound-Designer von comevis ist uns ein einzigartiges akustisches Design gelungen, das unsere Marke stärkt und die Kundenbindung vertieft. Zudem können beispielsweise event-orientierte Adaptionen, wie zur Fußballweltmeisterschafft leicht integriert werden, diese greifen dann saisonale Stimmungen auf und das unterstreicht unseren Anspruch an unsere erlebbare Service-Qualität.“

Herr Marcel Hischier

Head of Channel Orchestration & Tools
swisscom

Haus auf einer Wiese

Referenzzitat

Marcel Hischier Bild.webp
 

Code-based Sound Branding

Unsere Services des Code-basierten Sound Brandings, sowie die dazugehörigen Klangwelten schaffen eine Wiedererkennung, die im Ohr bleibt und Swisscom zu einem einzigartigen akustischen Markenauftritt verhilft. Hinzu kommen markenkonforme Stimmen in allen benötigten Sprachen.

Swisscom Brand Music - comevis
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Acoustic Ecology

Um den digitalen Interaktionsraum der Service Lines der Swisscom für Kund*innen und Service-Agent*innen gleichermaßen angenehm zu gestalten, wird in den technischen Systemen der Swisscom auf klangökologische Soundscapes zurückgegriffen.

 

Abgestimmt auf die Tageszeit strukturieren diese die digitalen Kunden*innen und Mitarbeiter*innen-Interaktionen und sorgen dafür, dass die Affekte der Kund*innen positiv gestützt werden. Gleichzeitig empfinden die Mitarbeiter*innen vor dem Kundengespräch weniger Stress und fühlen sich wohl.

Swisscom - Customer Agent Experience
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Voice Branding

Die Stimmen der Swisscom begrüßen Kund*innen beispielsweise bei einem Anruf auf allen Servicenummern.

 

Der Clou: Je nach Anliegen der Kund*innen ändert sich die Stimmungslage. So hören Kund*innen aktivierende Klänge, wenn sie Wissensbedarf zu Produktlösungen haben. Melden sie hingegen eine Störung, erklingen eher beruhigende Sequenzen des Corporate Sound in allen benötigten Sprachen.....

Wunderschönes Lachen
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Stimmen-Synthetisierung & UX Sound Design

Die Swisscom TV-Box - dahinter stecken Smart Home, Musik, Streaming und TV in einem Gerät. Dank markenkonformer und tonalitätsangepasster Stimmen-Synthetisierung sowie exklusiver Funktionssound-Systematik à la comevis ist sie intuitiv und interaktiv per Sprachbefehl bedienbar.