Der CX Voice Check analysiert den aktuellen Stand des IVR- oder Voicebot-Systems eines Unternehmens aus der Kundenperspektive. Er bietet eine detaillierte Bewertung der Auffindbarkeit der Rufnummern, die Darstellung der Marke im Vergleich zu Wettbewerbern und die Leistungsfähigkeit des Systems.

Mit gezielter Marktforschung analysieren wir Erwartungen, Wahrnehmungen und Akzeptanz im Bereich Voice Interaktion – sowohl qualitativ als auch quantitativ. Auf dieser Basis liefern wir fundierte Insights für eure Systeme.

Die Rufnummernkonzeption umfasst die strategische Planung und Platzierung von Rufnummern für unterschiedliche Themengebiete. Dabei beraten wir Unternehmen, ob ein One-Number-Konzept sinnvoll ist oder ob differenzierte Rufnummern besser geeignet sind.

Das Callflow Design umfasst die Entwicklung klar strukturierter und intuitiver Gesprächsabläufe mit besonderem Fokus auf Klang, Stimme und Dialog für eine erfolgreiche Customer Experience.

Wir entwickeln mit euch die Persönlichkeit eures digitalen Teamplayers – z. B. eines AI Voice Agents – von Name, Alter, Tonalität bis zur Markentauglichkeit. Das Ergebnis: eine fundierte Ident Coding Dokumentation mit allen relevanten Parametern.

Mit unserer spezialisierten Methodik entwickeln wir Dialoge, die auf hohe Nutzerakzeptanz ausgelegt sind – klar, sympathisch und zielgerichtet. Unsere Texte und Prompt-Logiken folgen einer klar differenzierbaren Markensprache.

Wir konzipieren und implementieren maßgeschneiderte AI Voice Agents, die perfekt auf eure Marke und Kundenanforderungen abgestimmt sind. Von der technischen Architektur bis zur Persönlichkeitsentwicklung – alles aus einer Hand.

Wir unterstützen euch in Voicebot-Projekten und sorgen für maßgeschneiderte Voicebot Experience auf führenden AI-Plattformen - mit Integration in eure Systeme und abgestimmt auf eure Marke.

Wir ergänzen eure Voicebots oder IVR-Systeme um funktionale Klangsignale, die Orientierung geben und Prozesse intuitiver machen. Diese Soundlayer unterstützen die Nutzerführung, reduzieren Frustration und steigern die Effizienz.

Wir bieten verschiedene Wege zur perfekten Stimme: von Voice Cloning echter Sprecher:innen über AI-basiertes Voice Design nach Markenwerten bis zur Auswahl aus unserem hochwertigen Stimmenpool. Maximale Qualität, maximale Flexibilität.

Ob IVR, Voicebot oder Kampagne – wir übernehmen auf Wunsch die komplette Audio-Produktion: vom Text-Finetuning über das Recording bis zur Ausspielung in eure Systeme. Alle Inhalte werden markengerecht produziert und technisch geprüft.

Über einen definierten Zeitraum unterstützen wir euer Team bei der gezielten Verbesserung eures Voicebots. Die Ziele werden modular abgestimmt – z. B. Steigerung der Nutzerakzeptanz, Vereinfachung der Dialogstruktur oder Optimierung der Erkennungsleistung.

Nach dem Initialprojekt ist bei uns nicht Schluss – wir bleiben am Ball. Mit comevis Care bieten wir ein flexibles Lizenz- und Service-Modell, das regelmäßige Unterstützung, Systempflege und Qualitätskontrollen ermöglicht.

Ob Alexa oder Google Assistant - Audio ist so relevant wie nie und Voice-Interaktionen gehören zu unserem Alltag. Von der Idee über die Konzeption bis zur Realisierung, genießt unsere langjährige Expertise.