Best Practice swisscom
Swisscom eröffnet neue Dimensionen im Audio Branding.
Einzigartig klingender Markenauftritt und akustisches Service Design (Digital Audio interaction & Voice Assistant)
Einzigartig klingender Markenauftritt und akustisches Service Design (Digital Audio Interaction und Voice Assistant)
"Hey Swisscom!"
Stimmen-Synthetisierung & UX Sound Design
Die swisscom TV Box: Smart Home, Musik, Streaming und TV in einem Gerät – intuitiv und interaktiv per Sprachbefehl bedienbar, dank markenkonformer und tonalitätsangepasster Stimmen-Synthetisierung und exklusiver Funktionssound-Systematik.
"Seit dem Jahr 2017 arbeiten wir erfolgreich mit comevis in den Bereichen Sound Branding, Voice Branding und UX-Sounddesign zusammen. Auch bei der Entwicklung unserer neuen Swisscom TV-Box sind die Experten von comevis ganz nah dran und liefern die entscheidenden Bausteine für unseren Voice-Assistant inkl. der mehrsprachigen Stimmen-Synthetisierung (TTS)."

Riccardo Lopetrone
Senior Product Manager Voice, Swisscom (Schweiz) AG
Audio Branding
Unsere Klangwelten schaffen ein sinnliches Erlebnis, dass im Ohr bleibt und Swisscom zu einem einzigartigen akustischen Markenauftritt verhilft.
Hinzu kommen neue Stimmen in 4 Sprachen.
Voice Branding
Die Stimmen der Swisscom begrüßen z.B. Kunden beim Anruf auf allen Servicenummern.
Der Clou: Je nach Anliegen des Kunden ändert sich die Stimmungslage. So hört der Kunde aktivierende Klänge, wenn er Wissensbedarf zu Produktlösungen wie z.B. dem Komplettpaket inOne hat. Meldet er hingegen eine Störung, erklingen eher beruhigende Sequenzen des Corporate Sound.
Referenzzitat

„Wir wollen unseren Kunden mehr auditive Orientierung geben und das Erlebnis in jeder Beziehung positiv gestalten. Mit Hilfe der Akustik-Experten und Sound-Designer von comevis ist uns ein einzigartiges akustisches Design gelungen, das unsere Marke stärkt und die Kundenbindung vertieft. Zudem können beispielsweise event-orientierte Adaptionen, wie zur Fußballweltmeisterschafft leicht integriert werden, diese greifen dann saisonale Stimmungen auf und das unterstreicht unseren Anspruch an unsere erlebbare Service-Qualität“
Herr Marcel Hischier
Head of Channel Orchestration & Tools
swisscom
Radio
Swisscom Box Radio Spots
Inkl. der von comevis synthetisierten Stimmen
Service Erlebnis
Unsere Akustik-Strategen entwickelten ein individuelles Audio-Interaction-Design für den wichtigen Touchpoint Telefonie der swisscom. So ist es uns gelungen, einen visionären Corporate Sound zu erschaffen der die Marke Swisscom in der täglichen Kundenkommunikation erlebbar macht.
Vorher
Callflow Demo

Begrüßung
Sprachweiche
Menü
Systemansagen
Wartefeld I Systematik
International
Die Sprecherinnen und Sprecher führen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch durchs Programm bzw. bieten ein Guiding in der Service-Navigation.
Besinnlicher PoS
Zu Weihnachten verzauberte die swisscom auch am Point of Sale mit von comevis kreierten Klängen - hören Sie einen Ausschnitt der winterlichen Klänge aus den swisscom Fillialen.
Telefonkonferenz-systeme inkl. Skype for Business
comevis lieferte das akustische Service Design für die Telefonkonferenzsysteme der swisscom.

Special Edition
Zur WM 2018 begeisterte die swisscom Ihre Fans mit dem von uns konzipierten Corporate Sound im Fußball Design - für ein ganz besonderes Service Erlebnis.
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