Audio Branding, Service Design und Voice Assistants in neuer Dimension

Einzigartig klingender Markenauftritt und akustisches Service Design (digital AUDIO interaction und Voice Assistant)

"Hey Swisscom!"

Stimmen-Synthetisierung & UX Sound Design

Die swisscom TV Box: Smart Home, Musik, Streaming und TV in einem Gerät – intuitiv und interaktiv per Sprachbefehl bedienbar, dank markenkonformer und tonalitätsangepasster Stimmen-Synthetisierung und exklusiver Funktionssound-Systematik.  

"Seit dem Jahr 2017 arbeiten wir erfolgreich mit comevis in den Bereichen Sound Branding, Voice Branding und UX-Sounddesign zusammen. Auch bei der Entwicklung unserer neuen Swisscom TV-Box sind die Experten von comevis ganz nah dran und liefern die entscheidenden Bausteine für unseren Voice-Assistant inkl. der mehrsprachigen Stimmen-Synthetisierung (TTS)."

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Riccardo Lopetrone

Senior Product Manager Voice, Swisscom (Schweiz) AG

Audio Branding

Unsere Klangwelten schaffen ein sinnliches Erlebnis, dass im Ohr bleibt und Swisscom zu einem einzigartigen akustischen Markenauftritt verhilft.

Hinzu kommen neue Stimmen in 4 Sprachen.

Voice Branding

Die Stimmen der Swisscom begrüßen z.B. Kunden beim Anruf auf allen Servicenummern.

Der Clou: Je nach Anliegen des Kunden ändert sich die Stimmungslage. So hört der Kunde aktivierende Klänge, wenn er Wissensbedarf zu Produktlösungen wie z.B. dem Komplettpaket inOne hat. Meldet er hingegen eine Störung, erklingen eher beruhigende Sequenzen des Corporate Sound.

Referenzzitat

„Wir wollen unseren Kunden mehr auditive Orientierung geben und das Erlebnis in jeder Beziehung positiv gestalten. Mit Hilfe der Akustik-Experten und Sound-Designer von comevis ist uns ein einzigartiges akustisches Design gelungen, das unsere Marke stärkt und die Kundenbindung vertieft. Zudem können beispielsweise event-orientierte Adaptionen, wie zur Fußballweltmeisterschafft leicht integriert werden, diese greifen dann saisonale Stimmungen auf und das unterstreicht unseren Anspruch an unsere erlebbare Service-Qualität“

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Herr Marcel Hischier

Head of Channel Orchestration & Tools
swisscom

Radio

Swisscom Box Radio Spots

Inkl. der von comevis synthetisierten Stimmen

Service Erlebnis

Unsere Akustik-Strategen entwickelten ein individuelles Audio-Interaction-Design für den wichtigen Touchpoint Telefonie der swisscom. So ist es uns gelungen, einen visionären Corporate Sound zu erschaffen der die Marke Swisscom in der täglichen Kundenkommunikation erlebbar macht.

Vorher

Callflow Demo

International

Die Sprecherinnen und Sprecher führen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch durchs Programm bzw. bieten ein Guiding in der Service-Navigation. 

Besinnlicher PoS

Zu Weihnachten verzauberte die swisscom auch am Point of Sale mit von comevis kreierten Klängen - hören Sie einen Ausschnitt der winterlichen Klänge aus den swisscom Fillialen.

Telefonkonferenz-systeme inkl. Skype for business

comevis lieferte das akustische Service Design für die Telefonkonferenzsysteme der swisscom.

Special Edition

Zur WM 2018 begeisterte die swisscom Ihre Fans mit dem von uns konzipierten Corporate Sound im Fußball Design - für ein ganz besonderes Service Erlebnis.

Weitere Best Practices gibt es hier: