comevis presents:

Acoustic Service Design
Für eine klangvolle Service-Experience

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Online-Treffen

Telefonie –
eines der wichtigsten Medien in der Kundenkommunikation

Das Image einer Marke wird bis zu 91% von der Servicequalität beeinflusst.

Von professionellen Sprecher*innen gesprochene und klanglich inszenierte Ansagen begrüßen Ihre Anrufer*innen kompetent, sympathisch und individuell. Nutzen Sie Wartezeiten effektiv und unterhaltsam – durch absatzfördernde Botschaften und aktuelle Hinweise. Wir unterstützen Sie vollumfänglich von der Exploration über die Konzeption und Kreation bis hin zur Realisierung.

Dialoge, die verstanden werden

Mit comevis zu einer klangvollen, innovativen und markenkonformen Service-Telefonie in höchster Qualität: Wir kreieren für Sie Warteschleifenmusik, Telefonansagen, Voice-Prompts, ACD, Voice-Portale und vieles mehr. So sind Sie rund um die Uhr und 365 Tage im Jahr erreichbar – und das markenkonform und individuell! Mit uns setzen Sie dabei auf jahrelange Expertise, innovativste Technik und Soundmodule, die über den Standard hinaus gehen.

Mann an seinem Telefon

Warum sich Audio/Voice Service-Design lohnt

Wer beim Audio/Voice Service-Design auf eine professionelle Gestaltung setzt und mit uns spezielles Sound-Design, Stimmsystematiken sowie Dialog- und Interaktionskonzepte einsetzt, der hebt sich vom Wettbewerb ab.

 

Überzeugen Sie Endnutzer*innen mit den besten Telefonansagen und klangvollen sowie nachhaltigen Warteschleifen im Callflow.

Deliverables

comevis liefert Strategie, Kreation und Audio-Produktion

für Ihre Klang-, Stimm- & Dialogwirkung – und das in jeder gewünschten Sprache.

Callflow Beispiele
Audio/Voice Design by comevis

Callflow PYUR.png

Begrüßung

Menü

Vorher-Fall von PYUR (ehemals TeleColumbus)

Infotainment

Callflow Swisscom.png

Begrüßung

Sprachweiche

Vorher-Fall von Swisscom

Menü

Systemansagen

Wartefeld I Systematik

Eine Referenzauswahl
Weitere klangvolle akustische Service Designs

 

Klang

Mit Instrumenten und Sounds treffen Sie immer den richtigen Ton
 

Stimme

Erzählen Sie Ihre Geschichte mittels begeisternder Stimmen
 

Dialog

Dank Klangdialogen nehmen Sie Anrufer*innen an die Hand
 

Ihre Vorteile

Ein akustisches Service-Design ist mehr als "nur" ein Qualitätsmerkmal:

1

Ein konsequent eingesetztes Servicedesign verbessert Ihre telefonische Erreichbarkeit rund um die Uhr.

+35% Steigerung der Wertwahrnehmung

-19% Reduktion der Wartezeiten

2

Ein professionelles Anrufer-Management erzielt eine hohe Kosteneinsparung durch verminderten Personalaufwand.

-15% Reduktion der Gesprächsdauer & Übergaben

- höhe Erlösungsquote

3

Nutzen Sie die Wartezeit ihrer Anrufer effektiv für absatzfördernde Botschaften, aktuelle Angebote und unterhaltsame Hinweise.

+ 47% Steigerung der Wartebereitschaft 

+24% Steigerung des Service-Erlebnis

*Durchschnittswerte aus realisierten comevis Projekten

3 Erfolgsfaktoren

Die Erfolgsfaktoren Klang, Stimme und Dialog ermöglichen es, ausdifferenzierte Stimmungen zu erzeugen – je nach Anlass des Anrufes.

Typischerweise GEMA frei

Inklusive

Design Trend-Checks

Inklusive

KSK Abgaben

Inklusive

Sicheres Backup Ihrer Produktionen

Inklusive

C-Services

Kontakt

Und zum Abschluss ...
10 Texting-Tipps für professionelle Telefonansagen