Telefonie –
eines der wichtigsten Medien in der Kundenkommunikation
Das Image einer Marke wird bis zu 91% von der Servicequalität beeinflusst.
Von professionellen Sprecher*innen gesprochene und klanglich inszenierte Ansagen begrüßen Ihre Anrufer*innen kompetent, sympathisch und individuell. Nutzen Sie Wartezeiten effektiv und unterhaltsam – durch absatzfördernde Botschaften und aktuelle Hinweise. Wir unterstützen Sie vollumfänglich von der Exploration über die Konzeption und Kreation bis hin zur Realisierung.
Dialoge, die verstanden werden
Mit comevis zu einer klangvollen, innovativen und markenkonformen Service-Telefonie in höchster Qualität: Wir kreieren für Sie Warteschleifenmusik, Telefonansagen, Voice-Prompts, ACD, Voice-Portale und vieles mehr. So sind Sie rund um die Uhr und 365 Tage im Jahr erreichbar – und das markenkonform und individuell! Mit uns setzen Sie dabei auf jahrelange Expertise, innovativste Technik und Soundmodule, die über den Standard hinaus gehen.
Warum sich Audio/Voice Service-Design lohnt
Wer beim Audio/Voice Service-Design auf eine professionelle Gestaltung setzt und mit uns spezielles Sound-Design, Stimmsystematiken sowie Dialog- und Interaktionskonzepte einsetzt, der hebt sich vom Wettbewerb ab.
Überzeugen Sie Endnutzer*innen mit den besten Telefonansagen und klangvollen sowie nachhaltigen Warteschleifen im Callflow.
Deliverables
comevis liefert Strategie, Kreation und Audio-Produktion
für Ihre Klang-, Stimm- & Dialogwirkung – und das in jeder gewünschten Sprache.
Callflow Beispiele
Audio/Voice Design by comevis
Begrüßung
Menü
Vorher-Fall von PYUR (ehemals TeleColumbus)
Infotainment
Begrüßung
Sprachweiche
Vorher-Fall von Swisscom
Menü
Systemansagen
Wartefeld I Systematik
Eine Referenzauswahl
Weitere klangvolle akustische Service Designs
Ihre Vorteile
Ein akustisches Service-Design ist mehr als "nur" ein Qualitätsmerkmal:
1
Ein konsequent eingesetztes Servicedesign verbessert Ihre telefonische Erreichbarkeit rund um die Uhr.
+35% Steigerung der Wertwahrnehmung
-19% Reduktion der Wartezeiten
2
Ein professionelles Anrufer-Management erzielt eine hohe Kosteneinsparung durch verminderten Personalaufwand.
-15% Reduktion der Gesprächsdauer & Übergaben
- höhe Erlösungsquote
3
Nutzen Sie die Wartezeit ihrer Anrufer effektiv für absatzfördernde Botschaften, aktuelle Angebote und unterhaltsame Hinweise.
+ 47% Steigerung der Wartebereitschaft
+24% Steigerung des Service-Erlebnis
*Durchschnittswerte aus realisierten comevis Projekten
3 Erfolgsfaktoren
Die Erfolgsfaktoren Klang, Stimme und Dialog ermöglichen es, ausdifferenzierte Stimmungen zu erzeugen – je nach Anlass des Anrufes.
Typischerweise GEMA frei
Inklusive
Design Trend-Checks
Inklusive
KSK Abgaben
Inklusive
Sicheres Backup Ihrer Produktionen
Inklusive
