Kabel Deutschland acoustics

Ziel: Steigerung der auditiven Performanz an definierten Kontaktpunkten.

[Analyse I Strategieentwicklung I Kreation I Realisierung].

„Einfach, schnell und zuverlässig … . Dieses Versprechen gilt natürlich auch für unsere Kundenhotlines. Gemeinsam mit den  Klangexperten von comevis haben wir deshalb unser akustisches Service Design überarbeitet und Dialog, Klang und Stimme neu komponiert. Schließlich sollen sich unsere Kunden von der ersten Sekunde an gut bei uns aufgehoben fühlen.“

​

Helmut von der Lieck

Vorsitzender der Geschäftsführung
Kabel Deutschland Kundenbetreuung GmbH

Referenzzitat

Unsere

Best practices