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Neue Wege der

Krisenkommunikation

Hotline, Podcast, Voice Bot, ...

Audio/Voice-Lösungen und Technologien, die den richtigen Ton treffen.

Produkte

Am wichtigsten in Krisenzeiten ist es, dass Ihre Informationen auf den Punkt leicht verständlich sind und die richtige Tonalität in sich tragen.

 

Vergangene Ereignisse haben gezeigt, dass nur minimale kommunikative Fehler zu nennenswerten Problemen führen können. Mit unseren ganzheitlichen Lösungen treffen Sie immer den richtigen Ton.

VOICE APP

Kommunikation ohne Bildschirm & ohne Tastatur

Komplexe Informationen zu vermitteln kann in der digitalen Kommunikation herausfordernd sein.

Interaktive Apps, in denen sich der Nutzer "frei" bewegen kann, bieten neue Potentiale der Informationsvermittlung.

Unsere Services:

✔ Konzepterstellung

✔ Voice App Programmierung & Betrieb

✔ Professionelles Audio/Voice-Design inkl. Produktion

PODCAST

Leicht nutzbar, für alle

Nutzen Sie Podcasts zur breiten Information Ihrer Kunden oder für interne Infocasts an Ihre Mitarbeiter.

Wir kümmern uns um die vollumfängliche Umsetzung, von der Produktion bis hin zur Bereitstellung auf allen gängigen Podcast-Portalen.

Unsere Services:

✔ Unterstützung bei der Erstellung redaktioneller Inhalte

✔ Hosting & Verbreitung über alle gängigen Plattformen

✔ Professionelles Design & Produktion inkl. Sprecher/Moderator

HOTLINE

Entlastung & kommunikative Kompetenz

Krisen-Dialoge: Wir liefern Ihnen das Komplettpaket (Telefonansagen & Wartefeldgestaltung) mit Stimmen und Texten, die verstanden werden.

 

Optional mit besonders beruhigenden Sounddesigns.

Unsere Services:

✔ passgenaue Texturen

✔ optimale Krisen-Dialoge

✔ Fast Voice Recording & Production

Optional: Temporäre vollautomatisierte Info-Hotline (inkl. Rufnummer) z.B. als Voice Bot anfragen

Zusätzliche Optionen

Buchen Sie auf Wunsch einen der nachfolgenden Services zur passgenauen Projektabwicklung: 

Express-Service

Texting-Template: Beispieltexte für Ihre Krisenansagen

Klangvolle Referenzen

Für nachfolgende Kunden gestalten wir die Audio/Voice Krisenkommunikation.

Ob Telefonie, Voice Bot, Podcast oder Voice App - gerade in technologischen Umgebungen macht der Ton die Musik.

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Pragmatische Tipps und Informationsquellen zum Thema Infektionsschutz und besonders wohltuende Klangatmosphären für die Reduzierung von Stress - aktivieren Sie den comevis Alexa-Skill "Infektionsschutz".

10 Tipps für Audio/Voice-Lösungen und Technologien in Ihrer Krisenkommunikation

Im Krisenfall sollten Sie Kompetenz, Konsistenz und Kontenance vermitteln, um Vertrauen bei Ihren Adressaten zu schaffen. Setzen Sie auf ein intelligentes Zusammenspiel aus den Erfolgsfaktoren KLANG, STIMME und DIALOG für Ihre erfolgreiche Krisenkommunikation. 

KLANG

STIMME

DIALOG

Kontenance

 

Kommunizieren Sie Ihre Unternehmenswerte klanglich dezent, affektregulierend und sensibel. 

Auch im Krisenfall gilt: In der Ruhe liegt die Kraft. Mit der perfekten Sprechertonalität können Sie auch zwischen den Zeilen überzeugen und beruhigen.

Achten Sie auf einfache Verständlichkeit, d.h. auf kurze unkomplizierte und bildhafte Sprachkonstruktionen.

Konsistenz

 

Bringen Sie Ihre Krisen-Kommunikationswege auf akustischer Ebene in Einklang - und achten Sie dabei auf Passgenauigkeit zu Ihrem bestehenden Corporate Sound.

Setzen Sie auf Ihre bekannte Corporate Voice. Diese sind Ihre Adressaten bereits gewöhnt - und schafft Vertrauen.

Kommunizieren Sie syntakisch einheitlich, koordiniert und kontinuierlich.

Kompetenz

 

Ein optimaler Höreindruck vermittelt, dass Sie auch in Krisenzeiten professionell und besonnen agieren.

 

Kommunizieren Sie Wahrhaftigkeit durch eine sachliche und transparente Stimmtonalität.

 

Nutzen Sie zielgruppenorientierte Guidelines und kommunizieren Sie von der Empathie über die Sachebene hin zur Perspektive.

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Gute Vorbereitung ist wichtig, um sofort extern & intern reagieren zu können. Nutzen Sie möglichst viele (auch innovative) Kommunikationskanäle, wie z.B. Voice Apps, um kosteneffizient und schnell möglichst viele betroffene Adressaten erreichen zu können. 

Kontakt

Stella Odovic

Project & customer management

Martin Edler

Senior Consultant & large-scale project manager

Celine Gorke

Journey Managerin (audio/voice) | DACH

COMEVIS GMBH & CO. KG
SCHANZENSTR. 39 E1
D-51063 Köln

FON +49 (0) 221 177 339 - 70
MO - FR 09.30 Uhr - 18.00 Uhr

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