Vortrag auf dem dtms Service Gipfel, Hotel Dorint Pallas Wiesbaden
Mittwoch, 26. September 2012
Dorint Hotel Pallas Wiesbaden, Auguste-Viktoria-Straße 15 65185 Wiesbaden
Stephan Vincent Nölke spricht auf dem dmts ServiceGipfel in Wiesbaden über Klang-Potentiale für eine erfolgreiche Kunden- & Servicekommunikation.
Wie Audio Branding und eine perfekte „Tone of Voice“ Identität, Orientierung und Stimmung schafft und die Wertwahrnehmung beeinflusst?
Weshalb ein überzeigendes Service-Design ein entscheidender Erfolgsfaktor im Wettbewerb ist?
Wie beispielsweise die Deutsche Post, VELUX und HAMBURG ENERGIE Ihren Daily-Touchpoint „Telefonie“ zu einem aktiven Marketinginstrument entwickelt haben.