Acoustic Service Design | Audio/Voice Experience 

BOSCH

Seit dem Jahr 2009 begleiten wir BOSCH in der akustischen Marken-, Vertriebs- und Servicekommunikation.

„Die emotionale Wirkung von Klängen ist inzwischen auch für die Industrie ein bedeutendes Betätigungsfeld. Unter „Bosch Audio Experience“ verstehen wir die strategische Umsetzung einer definierten Image-/Sound- und Voice Identity. Hierbei wird insbesondere auf die drei Erfolgsfaktoren Klang, Stimme und Dialog – im Einklang – Wert gelegt. Ziel im Projekt mit comevis war die methodische Entwicklung einer CI-gerechten funktionalen Klangarchitektur, insbesondere zur Stärkung und Sicherung der Kundenzufriedenheit im Kontext des Service-Erlebnis.“

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Gregor Schilling

Director Corporate Design
Robert Bosch GmbH

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„Das Service-Erlebnis ist der Schlüssel zum Erfolg. Ein professionelles akustisches Service Design ist effektiv und vermittelt gleichzeitig Kompetenz und Persönlichkeit an allen Service-Kontaktpunkten. Dazu gehört mehr als eine nette Stimme. … Wir freuen uns, mit comevis einen Premiumpartner für unsere internationalen Aktivitäten im Bereich acoustic SERVICE design gefunden zu haben.“

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Dr. Jan-Philipp Weers

Service Solutions, Leitung Marketing (ST-CC/MKT)
Robert Bosch GmbH

Referenzzitat

Corporate Design Video

Sound- und Voice-Design by comevis.

acoustic

Modules

Klang-Architektur

Tone of Voice

Service

Design 

DE

Begrüßung

QS

Infotainment

Service

Design 

EN

welcome

QS

infotainment

International

Die Sprecherinnen und Sprecher führen neben Deutsch auch in Französisch, Spanisch, Chinesisch, Flämisch, Russisch, Niederländisch und in vielen weiteren Sprachen durchs Programm bzw. bieten ein Guiding in der Service-Navigation. 

Weitere Best Practices gibt es hier: