Best Practice BOSCH
Acoustic Service Design & Audio/Voice Experience
BOSCH
Seit dem Jahr 2009 begleiten wir BOSCH in der akustischen Marken-, Vertriebs- und Servicekommunikation.
„Die emotionale Wirkung von Klängen ist inzwischen auch für die Industrie ein bedeutendes Betätigungsfeld. Unter „Bosch Audio Experience“ verstehen wir die strategische Umsetzung einer definierten Image-/Sound- und Voice Identity. Hierbei wird insbesondere auf die drei Erfolgsfaktoren Klang, Stimme und Dialog – im Einklang – Wert gelegt. Ziel im Projekt mit comevis war die methodische Entwicklung einer CI-gerechten funktionalen Klangarchitektur, insbesondere zur Stärkung und Sicherung der Kundenzufriedenheit im Kontext des Service-Erlebnis.“
Gregor Schilling
Director Corporate Design
Robert Bosch GmbH
„Das Service-Erlebnis ist der Schlüssel zum Erfolg. Ein professionelles akustisches Service Design ist effektiv und vermittelt gleichzeitig Kompetenz und Persönlichkeit an allen Service-Kontaktpunkten. Dazu gehört mehr als eine nette Stimme. … Wir freuen uns, mit comevis einen Premiumpartner für unsere internationalen Aktivitäten im Bereich acoustic SERVICE design gefunden zu haben.“
Dr. Jan-Philipp Weers
Service Solutions, Leitung Marketing (ST-CC/MKT)
Robert Bosch GmbH
Referenzzitat


Corporate Design Video
Sound- und Voice-Design by comevis.

acoustic
MODULES
Klang-Architektur

Tone of Voice
Service
Design
DE

Begrüßung
QS
Infotainment
Service
Design
EN

welcome
QS
infotainment
International
Die Sprecherinnen und Sprecher führen neben Deutsch auch in Französisch, Spanisch, Chinesisch, Flämisch, Russisch, Niederländisch und in vielen weiteren Sprachen durchs Programm bzw. bieten ein Guiding in der Service-Navigation.
Weitere Best Practices gibt es hier: