Bildquelle: HelloFresh Mediathek
CX Building audibly better
AI Content Creation by comevis
HelloFresh
Kochen leicht gemacht! HelloFresh ist mit mehr als 1 Milliarde ausgelieferten Mahlzeiten die weltweit beliebteste Kochbox.
Angesichts täglicher Anfragen von 8,1 Millionen Kunden weltweit ist es für HelloFresh entscheidend, über eine flexible Servicelösung zu verfügen, die sich nach Bedarf anpassen lässt und gleichzeitig ein einzigartiges Markenerlebnis bietet. Hierfür setzt HelloFresh auf die KI-basierte Content-Erstellung des von comevis entwickelten VADio Creators, der das Marken- und Serviceerlebnis mit nur einem Klick vereint.
Mit dem Fokus auf synthetischer Sprache in Kombination mit individuellen und systematischen Marken-Stimmungen beschreiten wir gemeinsam mit HelloFresh neue Wege im Bereich der Audible Service Experience von morgen.
Enjoy & Play
Play Sound
Canva
Referenzzitat
„Der von comevis entwickelte VADio Creator ist weltweit einzigartig, wenn es um die A.I. basierte Dialog-Generierung mit einem individuellen auditiven Markenerlebnis geht. Dank der Flexibilität sind wir in der Lage, den Kundendialog jederzeit schnell und unkompliziert anzupassen und auf veränderte Anforderungen zu reagieren. Ein echter Timersaver und Kern unserer neuen Auditive Service Experience.“
Katrin Anne Bischoff
Marketing Communications
HelloFresh
„Wir bei HelloFresh mögen es einfach, flexibel und innovativ, um unseren Kunden einen einzigartigen Service zu bieten. In enger Zusammenarbeit mit comevis haben wir eine einzigartige Auditive Service Experience entwickelt, welche auf den neusten technologischen Möglichkeiten der synthetischen Sprache und der situativen Mood-Systematik basiert.“
Faridah Shatanawi
Associate Director Customer Care Operations
HelloFresh
Audio Voice CX Code
Audio Code
Mittels Audio Coding werden die relevanten Markenwertigkeiten von Vattenfall methodisch und datenbasiert einzigartig in hörbare Codes übersetzt. Die vielfältige Marken-Rhythmik transportiert so die persönliche und nachhaltige Ausrichtung des Produktportfolios von Vattenfall während eine warme, weiche Marken-Harmonik vertraulichen Anspruch der Marke unterstreicht.
Voice Code
The HelloFresh Audible Experience is complemented by clearly defined and synthetically created voice codes. The female voice encodes the relevant brand values such as humanity and sustainability through empathy and down-to-earthness. The male voice, on the other hand, focuses on innovation and dynamism.
AI Content Creation
C-Cloud
Unsere Innovation Suite bietet KI-basierte Tools, die Sound Branding und Audio-Marketing einfach zu bedienen, zugänglich und anpassbar machen.
Als Teil der C-Family nutzt HelloFresh beispielsweise unseren VADio Creator, mit dem Audio-Dateien schnell und einfach in Echtzeit erstellt werden können. Der Service und das Nutzererlebnis (CX/UX) werden auf ein höheres Niveau gehoben.
Service Experience
AI Agent Experience, Hotline & Conversational Design
AI Content Creation bietet eine neue Möglichkeit, das auditive Servicedesign (Telefon) individuell anzupassen. HelloFresh gestaltet mit unserem „Audio it Yourself Tool” das gesamte Serviceerlebnis flexibel, wobei kurze Audiodateien schnell und einfach in Echtzeit ohne großen Planungsaufwand, Tontechnik oder Abmischung erstellt werden können. Mit über 580 Stimmen bietet der VADio Creator Zugang zu den besten neuronalen und klassischen TTS-Stimmen.
Welcome
(Woman TTS)
QS-Info
(Man TTS)
Infotainment
(Woman TTS)
Ad hoc
(Man TTS)
Self Service
(Woman TTS)
Die verwendeten Bilder stammen aus Stockfoto-Datenbanken, wie bspw. Pexels, Canva, WIX und Unsplash.
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