Stadtwerke Kiel Customer Experience - comevis Best Practices

Auditive Experience

BX/CX/UX/DXS

Stadtwerke Kiel

Die Stadtwerke Kiel versorgen die schleswig-holsteinische Landeshauptstadt mit Strom, Erdgas, Wasser, Wärme und vielen weiteren Dienstleistungen und Services. Sie sind ein kompetenter Partner für innovative Energiekonzepte von E-Mobilität bis Photovoltaik und stärken die Region durch ein vielfältiges gesellschaftliches und soziales Engagement.

Als Partner unterstützen wir die Stadtwerke Kiel kontinuierlich im Bereich Markenpräsenz und einem effizienteren Kundenservice, um die Auido/Voice Experience zu optimieren und die Customer Experience nachhaltig zu stärken.

Enjoy & Play

Play Sound

Referenzzitat

"Mit einem fachlich fundierten Verständnis für unsere Anforderungen hat comevis eine maßgeschneiderte Lösung entwickelt. Die besondere Expertise von comevis im Bereich der Audio/Voice-Technologien, begleiten uns zudem auf dem Weg in eine noch klangvollere Zukunft für die Stadtwerke Kiel. "

Sabrina Renfer

Leitung Marketing

Stadtwerke Kiel

"Dank der engen Zusammenarbeit mit comevis konnten wir unsere kundenorientierte Service Experience nahtlos in die bestehende Infrastruktur integrieren. Die Ergebnisse hinsichtlich textueler Dialogführung, stimmlicher Representanz und klanglicher Atmosphäre können sich wahrlich hören lassen."

Daniel Melchert

Referent Kundenservice

Stadtwerke Kiel

Audio/Voice Code

Audio Code

Mittels Audio Coding werden die relevanten Markenwertigkeiten von Stadtwerke Kiel methodisch und datenbasiert einzigartig in hörbare Codes übersetzt. Die vielfältige Marken-Rhythmik transportiert so die regionale und nachhaltige Ausrichtung des Produktportfolios von Stadtwerke Kiel während eine warme, weiche Marken-Harmonik vertraulichen Anspruch der Marke unterstreicht.

Voice Code

Die Stadtwerke Kiel Auditive Experience wird durch klar definierte und synthetisch erstellte Voice Codes ergänzt. Die weibliche Stimme codiert durch Empathie und Bodenständigkeit die relevanten Markenwertigkeit wie Menschlichkeit und Nachhaltigkeit. Hingegen fokussiert die männnliche Stimme Innovation und Dynamik.

Audio Advertising auf Spotify

Unser Auditives Storytelling stärkt das Recruiting

Menschen emotional erreichen, spannende Karrieremöglichkeiten inszenieren und sich als attraktiver Arbeitgeber positionieren - dies sind die Kernherausforderungen für das heutige Recruitment. Wir ünterstützen die Stadtwerke Kiel markenstrategisch beim Active Sourcing auf Spotify. Mit Audio/Voice eine maximale Wirkung und Reichweite generieren.

Mehr zur Audio/Voice Kampagne

Auditive Service Experience

Audio/Voice/Interaction

Um eine erfolgreiche auditive Service Experience zu erschaffen, sind nachfolgende Gestaltungsparameter wesentliche Erfolgsbausteine: 1. Modulare Soundmood-Logik, 2. Zukunftsorienteres Stimmenkonzept (Human und/oder Synthetic Voice), 3. Verständliche und user-zentrierte Dialogführungen. A.I. Content Creation bietet eine neue Möglichkeit das hybride Service Design individuell anzupassen. Stadtwerke Kiel gestaltet mit unserem VADio Creator "Audio it Yourself Tool" flexibel den Infotainment-Bereich.