Auditive Wirkfaktoren
für digitalen Sales

Wie hörbare Impulse die Kaufentscheidungen und Conversion gezielt stärken.

Bildquelle: WIX Mediathek

Lexware

Lexware hält Unternehmer:innen den Rücken frei, indem es administrative, rechtliche und unternehmerische Aufgaben vereinfacht und bürokratischen Aufwand reduziert. Mit Softwarelösungen, Services, Wissen und Netzwerken unterstützt Lexware Selbstständige sowie kleine und mittlere Unternehmen im Arbeitsalltag.

Seit 1989 bringen Anwender:innen mit den Produkten von Lexware ihre geschäftlichen und privaten Finanzen in Ordnung – von Buchhaltung und Warenwirtschaft bis hin zu Lohnabrechnung und Steuern.

Quelle: Lexware, 2026

Wir freuen uns, Lexware auf dem Weg zu einer wissenschaftlich fundierten, hörbar wirksamen Sales-Experience zu begleiten. Gemeinsam haben wir untersucht, wie auditive Impulse Orientierung, Vertrauen und Kaufsicherheit stärken können.

In einem partnerschaftlichen Prozess verbinden wir tiefes Markenverständnis mit klarer Wirkung – für eine conversiongetriebene, digitale Experience, die Nutzer:innen intuitiv leitet.

Projektskizzierung

Herausforderung

Lexware wollte verstehen, welche auditiven Impulse den digitalen Sales-Prozess positiv aufladen und Orientierung, Vertrauen sowie Kaufsicherheit stärken können. Diese Erkenntnisse sollen zur Optimierung ausgewählter Landingpages genutzt werden.

Methodik

Gemeinsam mit dem Fraunhofer Institut führte comevis ein mehrstufiges Testverfahren durch. Dabei wurden diverse audiologische Ansätze unter Laborbedingungen sowie in realen Nutzungssituationen bewertet. Die gewonnenen Insights bilden die Grundlage für die Definition klarer Wirkprinzipien und konkrete Designempfehlungen für die digitale Customer Journey.

Ergebnis

Lexware erhält ein fundiertes Wirkmodell, das den Einfluss auditiver Elemente auf Preiswahrnehmung, Vertrauen und Conversion systematisch einordnet. Die gezielte Optimierung der Landingpages durch auditives Design schafft eine digitale Experience, die Nutzer:innen intuitiv leitet.

So klingt Zusammenarbeit

„Das Projekt ist für uns ein spannender Prozess, weil es den Zusammenhang zwischen auditiven Impulsen, Preiswürdigkeit und Conversion systematisch beleuchtet. Gemeinsam mit comevis konnten wir wissenschaftliche Methodik und praktische Anwendung eng verzahnen und so besser verstehen, wie auditive Stimuli Kaufentscheidungen im Sales-Kontext gezielt mitprägen. Die kontinuierliche Abstimmung über alle Projektphasen hinweg – von der Stimuli-Entwicklung bis zur Integration auf der Landingpage – war dabei ein zentraler Erfolgsfaktor.“

Michael Schönstein, Senior Business Architect Marketing bei Lexware Office

Umsetzung

Digitale Sales-Prozesse sind visuell optimiert – der Einfluss auditiver Impulse auf Preiswahrnehmung, Vertrauen und Conversion war bislang kaum empirisch untersucht.

Erste Ergebnisse

Ein A/B-Test mit rund 6.000 Nutzer:innen zeigt: gezielt eingesetzte auditive Stimuli verbessern Orientierung, Kaufsicherheit und Conversion messbar.

Ausblick

Um Wirkmechanismen weiter zu differenzieren, skalierbare Designprinzipien abzuleiten und auditive Elemente langfristig wirksam in digitale Customer Journeys zu integrieren.

Forschungsziel

Forschungspartnerschaft mit dem Fraunhofer Institut

Wissenschaftliche Exzellenz als Fundament
Die Untersuchung wurde in enger Partnerschaft mit dem Fraunhofer Institut durchgeführt, einem der weltweit führenden Forschungszentren für Hörwahrnehmung. Die Expertise des Fraunhofer IDMT ermöglicht eine präzise, datenbasierte Bewertung der psychoakustischen Stimuli. Eine Grundlage, auf der comevis praxisnahe Wirkprinzipien für die digitale Experience ableiten kann.

Forschungsansatz

Der Ansatz verbindet psychologische und psychoakustische Perspektiven und orientiert sich an Best Practices aus diversen Websites, Shops, Apps und Gaming-Umgebungen.

Für Lexware eröffnen sich dadurch neue Wege, Preis- und Produktinformationen intuitiver und wirkungsorientierter hörbar zu machen.

Warum Audio auf Websites oft unterschätzt wird

3 Irrtümliche Annahmen

Kein Bedarf

"Den Sound bei Websites schalte ich sofort ab."

Nerv-Potenziale

"Klang auf Websites nervt mich einfach."

Nicht zeitgemäß

"Hörbare Wesites - das hat man doch nur früher gemacht."

Was die Daten zeigen: Auditive Impulse wirken

* Ergebnisse A/B Test (No Sound vs. Audible Sales Experience) in Live-Umgebung, N=6.000)

Zielfrage

Welche audiologischen Elemente könnten
die Conversion positiv aufladen?

Methodik & Testdesign

Das Projekt wurde zweistufig aufgebaut, um herauszufinden, welche auditiven Stimuli die Preiswahrnehmung und Conversion positiv beeinflussen.

1.) Unter Laborbedingungen bewerteten Proband:innen auditive Stimuli aus drei Design-Sets (assoziativ, tonal-orientiert und timbre-orientiert) ergänzt durch stark verfremdete sowie bekannte Referenzsounds.

2.) Nachfolgend wurden ausgewählte Stimuli in eine Lexware-Landingpage integriert und von rund 6.000 Nutzer:innen unter realen Bedingungen erlebt. Es zeigte sich, welche auditiven Impulse beim Scrollen, Hovern oder Klicken Orientierung geben, Aufmerksamkeit fördern oder Kaufsicherheit unterstützen.

Ziel ist es, psychoakustische Wirkmechanismen zu identifizieren, die sich positiv auf relevante KPIs auswirken und daraus konkrete Designempfehlungen für den gezielten Einsatz auditiver Elemente abzuleiten.