HelloFresh Customer Experience - comevis Best Practices

Bildquelle: HelloFresh Mediathek

Auditive Experience

BX/CX/DXS

HelloFresh

Kochen leicht gemacht! HelloFresh ist die weltweit beliebteste Kochbox mit mehr als 1 Milliarde gelieferten Mahlzeiten.

Mit täglichen Anfragen von weltweit 8,1 Millionen Kunden, ist es für HelloFresh entscheidend eine flexible Service-Lösung zu haben, die sich on demand anpassen lässt und gleichzeitig ein einzigartiges Markenerlebnis bietet. Hierfür setzt HelloFresh auf die A.I. Content Creation des von comevis entwickelten VADio Creators, der das Marken- und Serviceerlebnis mit nur einem Klick vereint.

Mit dem Fokus auf synthetische Sprache, in Kombination mit individuellen und systematischen Brand-Moods, gehen wir gemeinsam mit HelloFresh innovative Wege der Auditive Service Experience von morgen.

Enjoy & Play

Play Sound

Referenzzitat

„Der von comevis entwickelte VADio Creator ist weltweit einzigartig, wenn es um die A.I. basierte Dialog-Generierung mit einem individuellen auditiven Markenerlebnis geht. Dank der Flexibilität sind wir in der Lage, den Kundendialog jederzeit schnell und unkompliziert anzupassen und auf veränderte Anforderungen zu reagieren. Ein echter Timersaver und Kern unserer neuen Auditive Service Experience.“

Katrin Anne Bischoff

Marketing Communications

HelloFresh

„Wir bei HelloFresh mögen es einfach, flexibel und innovativ, um unseren Kunden einen einzigartigen Service zu bieten. In enger Zusammenarbeit mit comevis haben wir eine einzigartige Auditive Service Experience entwickelt, welche auf den neusten technologischen Möglichkeiten der synthetischen Sprache und der situativen Mood-Systematik basiert.“

Faridah Shatanawi

Associate Director Customer Care Operations

HelloFresh

Audio/Voice Code

Audio Code

Mittels Audio Coding werden die relevanten Markenwertigkeiten von HelloFresh methodisch und datenbasiert einzigartig in hörbare Codes übersetzt. Die vielfältige Marken-Rhythmik transportiert so die kompetente und nachhaltige Ausrichtung des Produktportfolios von HelloFresh während eine warme, weiche Marken-Harmonik vertraulichen Anspruch der Marke unterstreicht.

Voice Code

Die HelloFresh Auditive Experience wird durch klar definierte und synthetisch erstellte Voice Codes ergänzt. Die weibliche Stimme codiert durch Empathie und Bodenständigkeit die relevanten Markenwertigkeit wie Menschlichkeit und Nachhaltigkeit. Hingegen fokussiert die männnliche Stimme Innovation und Dynamik.

Application Suite

C-Cloud

Unsere Innovation Suite biete K.I. basierte Tools, mit denen Sound Branding und Audio Marketing ganz einfach anwendbar, zügänglich und individuell wird.

Als Teil der C-Family nutzt HelloFresh unseren VAD.io Creator, mit dem Audiofiles schnell und einfach in Echtzeit selbst erstellt werden können. Die Service- & User-Experience (CX/UX) hebt sich auf ein höheres Niveau.

Mehr zu unserer C-Cloud

Auditive Service Experience

Audio/Voice/Interaction

A.I. Content Creation bietet eine neue Möglichkeit das akustische Service Design (Phone) individuell anzupassen. HelloFresh gestaltet mit unserem "Audio it Yourself Tool" flexibel die gesamte Service Experience, wobei kurze Audiofiles ganz ohne große Planung, Audio-Engineering oder Mixing schnell und einfach in Echtzeit selbst erstellt werden können. Mit einer großen Auswahl an Stimmen bietet der VADio Creator Zugang zu den besten neuralen und klassischen TTS Voices.