Bildquelle: Volkswagen Newsroom

Auditive Experience

Customer Contact Experience

Audible Service Experience

Wie klingt Modernität? Welche Akustik steckt hinter e-Innovation? Und wie klingt ein Premium-Service für alle? All diese Fragen stellen wir uns seit 2019 gemeinsam mit Volkswagen.

Weltweit und in rund 30 Sprachen unterstützen wir Volkswagen im Bereich Audio/Voice Service Design und sorgen damit für hörbare Innovation.

E-mobility + Digital Services

Play Sound

Videoquelle: Volkswagen Newsroom, Pexels & Canva

Projektstatement

„Wie klingt Modernität? Wie klingt e-Innovation? Und wie klingt Premium-Service für alle?

Wir freuen uns, mit der comevis GmbH & Co. KG einen besonders innovativen Partner für unser weltweites Projekt „E-Mobility - Customer Contact Experience“ gefunden zu haben und gestalten so erfolgreich unseren Premium-Service hörbar - fühlbar - einzigartig.“

Das Projektteam des Customer Interaction Center

Volkswagen AG

Audio Code

Mittels Audio Coding werden die relevanten Markenwertigkeiten von Volkswagen methodisch und datenbasiert einzigartig in hörbare Codes übersetzt.

Voice Code

Die Volkswagen Auditive Experience wird durch klar definierte Voice Codes ergänzt.

Service Experience (CX/UX)

Volkswagen Voices

Die internationalen Stimmen von Volkswagen – das sind mehr als 30 gemeinsam ausgewählte Native-Speaker.

Für den internationalen Rollout können wir das Voice Branding so maßgeschneidert an den jeweiligen Markt anpassen und die spezifischen Anforderungen an Stimme und Tone of Voice individuell und passgenau ansteuern.

Hybrid Service Design

Audio/Voice/Interaction

A.I. Content Creation bietet eine neue Möglichkeit das akustische Service Design individuell anzupassen. Volkswagen gestaltet mit unserem "Audio it Yourself Tool" flexibel den Infotainment-Bereich. Mit dem VADio Creator können kurze Audiofiles ganz ohne große Planung, Audio-Engineering oder Mixing schnell und einfach in Echtzeit selbst erstellt werden. Mit einer großen Auswahl an Stimmen bietet der VADio Creator Zugang zu den besten neuralen und klassischen TTS Stimmen.

Welcome

Störung + TTS

Infotainment

Vorher-Fall