Auditive Experience
AI/CX/UX
Vattenfall Wärme
Die Stadtwärme von Vattenfall hat nicht nur einen niedrigen Primärenergiefaktor, der Anschluss an das Berliner Stadtwärmenetz schont auch das Klima – denn in den Kraftwerken von Vattenfall werden Strom und Wärme größtenteils in Kraft-Wärme-Kopplung erzeugt.
Eine spannende Herausforderung, denn wie kann die klimaschonende Wärmeversorgung innerhalb der Auditive Service Experience erlebbar kommuniziert werden, und welche Service-Potentiale können mit Hilfe einer individuellen Callflow-Struktur aktiviert werden? Und wie klingt und spricht eigentlich die Wärme auf Berliner-Art?
Enjoy & Play
Play Sound
Canva
Referenzzitat
"Vattenfall Wärme hat sich im Bereich der Auditive Service Experience bemerkenswert weiterentwickelt.
Durch die Zusammenarbeit mit dem professionellen Team von comevis, das einen unverwechselbaren Klang für die Marke entwickelt hat, wurde das Kundenerlebnis maßgeblich verbessert. Diese innovative Gestaltung der akustischen Markenpräsenz hat nicht nur das Kundenerlebnis positiv beeinflusst, sondern auch die Markenidentität von Vattenfall Wärme nachhaltig gestärkt."
Gina Welz
Digital Innovation - Projekt Managerin
Vattenfall Wärme
Audio/Voice Code
Audio Code
Mittels Audio Coding werden die relevanten Markenwertigkeiten von Vattenfall methodisch und datenbasiert einzigartig in hörbare Codes übersetzt. Die vielfältige Marken-Rhythmik transportiert so die persönliche und nachhaltige Ausrichtung des Produktportfolios von Vattenfall während eine warme, weiche Marken-Harmonik vertraulichen Anspruch der Marke unterstreicht.
Voice Code
Die Vattenfall Auditive Experience wird durch klar definierte und synthetisch erstellte Voice Codes ergänzt. Die weibliche Stimme codiert durch Empathie und Bodenständigkeit die relevanten Markenwertigkeit wie Menschlichkeit und Nachhaltigkeit. Hingegen fokussiert die männnliche Stimme Innovation und Dynamik.
C-Family
Auditive Service Experience
Audio/Voice/Interaction
Um eine erfolgreiche auditive Service Experience zu erschaffen, sind nachfolgende Gestaltungsparameter wesentliche Erfolgsbausteine: 1. Modulare Soundmood-Logik, 2. Zukunftsorienteres Stimmenkonzept (Human und/oder Synthetic Voice), 3. Verständliche und user-zentrierte Dialogführungen. Vattenfall Wärme nutzt mit unserem VADio Creator das neue Potential der "Audio-It-Yourself"-Lösung und gestaltet die Kundenkommunikation individuell und flexibel.
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(TTS aus dem
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