Markenstimmen, die Vertrauen schaffen

Die neue hybride Voice-Identität macht BarmeniaGothaer konsistent hörbar und stärkt ihr Profil über alle Touchpoints hinweg.

Bildquelle: BarmeniaGothaer Mediathek

BarmeniaGothaer

Die BarmeniaGothaer zählt zu den Top 10 Versicherern in Deutschland und bietet Privat- sowie Firmenkunden maßgeschneiderte Lösungen. Mit rund acht Millionen Kundinnen und Kunden, Beitragseinnahmen im Milliardenbereich und einer klaren Orientierung als Versicherungsvereine auf Gegenseitigkeit, steht das Unternehmen für Unabhängigkeit und langfristige Verantwortung. Ihr Anspruch: persönlich beraten, digital versorgen, in allen Lebenslagen begleiten – „Weil du wichtig bist".

Quelle: BarmeniaGothaer, 2025

Die Fusion von Barmenia und Gothaer markiert eine spannende Entwicklung – ebenso wie der Aufbau ihrer neuen auditiven Markenwelt. Wir begleiten diesen Prozess als Partner für Brand & CX Building – audibly better! Gemeinsam gestalten wir Lösungen, die die Marke hörbar machen, über alle Touchpoints hinweg funktionieren und ein starkes, wiedererkennbares Profil schaffen.

Wir freuen uns, BarmeniaGothaer auf diesem Weg zu unterstützen und ihre auditive Identität nachhaltig mitzugestalten.

Projektskizzierung

Herausforderung

Die Fusion von Barmenia und Gothaer erforderte eine gemeinsame auditive Identität, die beide Markenwelten vereint. Gesucht waren Stimmen, welche die Werte menschlich, passioniert, unternehmerisch transportieren und über Werbung, Service und interne Kommunikation hinweg funktionieren.

Methodik

comevis hat auf Basis der Markenstrategie zwei Stimmen entwickelt und iterativ verfeinert. Eine quantitative Studie validierte Wirkung, Markenfit und Einsatzfähigkeit an unterschiedlichen Touchpoints.

Ergebnis

Die modernen, konsistenten Voice-Identitäten machen den neuen Markenauftritt hörbar, stärken die Wiedererkennung, unterstützen Werbung und Service gleichermaßen. Sie tragen die Markenwerte sowie den Claim „Weil du wichtig bist“ in alle Kontaktpunkte.

So klingt Zusammenarbeit

„Mit der Fusion haben wir nicht nur zwei Unternehmen, sondern auch zwei Markenwelten zusammengeführt. Unser Anspruch war es, diese neue Identität von Beginn an auch hörbar zu machen – und das entsprechend unserer Markenwerte: menschlich, passioniert und unternehmerisch. Gemeinsam mit comevis ist ein umfassendes Voice Branding entstanden, das genau diese Werte transportiert. Die neuen Guidelines unterstützen unsere Teams an jedem Touchpoint ein konsistentes, auditives Markenerlebnis zu schaffen.“

Heiko Scholz, Head of Marketing, BarmeniaGothaer

Umsetzung

Die neue Voice-Identität wurde aus der Strategie heraus konkretisiert und in zwei charakterstarke Markenstimmen überführt.
Damit verfügt die neue Marke erstmals über ein harmonisiertes, auditives Fundament, das den Gesamtauftritt zusammenführt und die Wiedererkennbarkeit im Markt deutlich stärkt.

Empowerment

Die neuen Markenstimmen wurden in Brand- und CX-Strukturen überführt, inklusive klarer Guidelines für Werbung, Social Media, Service-Telefonie, E-Learning und automatisierte Systeme. Damit verfügen alle internen Teams und Partner über ein konsistentes, anwendbares Framework, das den Claim „Weil du wichtig bist.“ über alle Kontaktpunkte hinweg erlebbar macht.

Strategy

Die Fusion bot die Chance, erstmals eine gemeinsame auditive Identität zu schaffen. Der Fokus liegt auf einer konsistenten, wiedererkennbaren Voice-Branding-Basis.

Das Ergebnis ist ein zweistimmiger Voice Squad – eine menschliche Stimme für emotionale Kommunikation und eine synthetisierte Stimme für Service und Interaktion – als klarer Rahmen für alle zukünftigen Touchpoints.

Transformation

BarmeniaGothaer Markenstimmen

Im Zuge der Fusion entsteht eine gemeinsame auditive Markenwelt, die die Werte menschlich, passioniert und unternehmerisch hörbar macht.

Zentraler Bestandteil sind zwei neue Markenstimmen, die über sämtliche Kontaktpunkte hinweg eingesetzt werden können – von werblichen Assets in TV und Social Media bis hin zu Service-Anwendungen wie Telefonie oder Voice Bots.

Stella
Primäre Markenstimme

Empathische Hauptstimme für werbliche und imagebildende Inhalte.

Sprachstil

freundlich, klar, nahbar
kompakt und merkfähig
deutliche Artikulation, natürliche Pausen
strukturiert bei Zahlen und Bedingungen

Use Cases

Kampagnen (TV, Digital, Social)
Image- und Markenkommunikation
Service-Kommunikation mit klarer Führung

Funktion

macht Inhalte leicht verständlich
setzt Botschaften präzise
gibt Orientierung und leitet sicher durch Informationen

Liam
Support-Markenstimme

Digitale Markenstimme für vertrauensvolle Informationsvermittlung, E-Learning und serviceorientierte Touchpoints.

Sprachstil

ruhig, strukturiert, durchdacht
präzise und verlässlich
klar, ohne Pathos
ordnend und zuversichtlich

Use Cases

Service-Dialoge
E-Learning
digitale Informationsvermittlung

Funktion

schafft Orientierung in komplexen Inhalten
vermittelt Sicherheit und Klarheit

Gestützt durch quantitative Forschung

Die Stimmenauswahl basiert auf einer quantitativen Studie mit 1.600 Probanden, die emotionale Wirkung, Markentransfer und Branchenfit bestätigte.

So entsteht eine konsistente, zukunftsorientierte Voice-Identität – im Einklang mit dem visuellen Markenbild und dem Claim „Weil du wichtig bist“.

Voice Guidelines

Die Voice Guidelines definieren, wie die beiden Markenstimmen des Voice Squad eingesetzt werden. Sie legen Charakteristika, Rollen, Sprachstil und Kernbotschaften fest und geben klare Orientierung für die Anwendung.

Zudem wird erklärt, wann Real Recordings oder TTS sinnvoll sind und wie beide Formate konsistent zusammenspielen.

Alle relevanten Use Cases sind den Stimmen eindeutig zugeordnet – für einen einheitlichen, wiedererkennbaren Markenauftritt über alle Touchpoints hinweg.

VADio Tools aus der C-Cloud

BarmeniaGothaer
Creator Audio Voice

Die Erstellung von Audio- und Voice-Inhalten wird mit dem VADio Creator Pro noch flexibler, präziser und kollaborativer.

Individuelle Sprachinhalte lassen sich per Text- oder Spracheingabe intuitiv generieren und werden automatisch in ausgewählte AI Voices in Premium-Qualität übertragen.

Zusätzliche Funktionen wie AI-generierte Soundeffekte, die direkte Vertonung von Videos und kollaborative Team-Workflows erweitern den Einsatzbereich deutlich.

Automatisierte Qualitätsprüfungen, zentrale Projektverwaltung und ein strukturiertes Asset-Handling sorgen dafür, dass alle Audioausgaben für jeden Touchpoint konsistent, markenkonform und effizient produzierbar bleiben.

BarmeniaGothaer AI Agent
Audio Branding

Brand Agent mit echtem Markenverständnis

Der integrierte VADio AI Agent ist das Herzstück des Projekts. Der Agent kennt die BarmeniaGothaer Markenwerte und hält sich konsequent an die definierten Guidelines. Mit gezielter Unterstützung bei der Auswahl passender Audio-Assets, der eigenständigen Erstellung von Projekten sowie der konsistenten Umsetzung auditiver Markenkommunikation sorgt er für Effizienz, Markentreue und Echtzeitfähigkeit.