Bildquelle: Vaillant Mediathek
Auditive Experience
CX/UX/DXS
Vaillant
Seit dem Jahr 2015 begleiten wir Vaillant und entwickelten ein umfassendes Audio/Voice Service Design. Als internationales Familienunternehmen steht Vaillant seit über 145 Jahren für zukunfts- und umweltbewusste Verantwortung.
Als einer der Markt- & Technologieführer der Branche, entwickelt Vaillant energiesparende und umweltschonende Systemen in den Bereichen Heizen, Lüften und Wasser. Ökologische und soziale Nachhaltigkeit gehört dabei zu den Grundwerten des Unternehmens, in dessen Zentrum die aktive Mitgestaltung der Energiewende steht.
Gemeinsam gehen wir neue Wege des auditiven Service- & Interaktions-Design.
Enjoy & Play
Play Sound
Videoquelle: Vaillant Mediathek
Ziele:
Steigerung der auditiven Performanz an definierten Kontaktpunkten, mit Fokus auf akustisches Service-Design.
Analyse
Strategieentwicklung
Kreation
Realisierung
Audio Code
Mittels Audio Coding werden die relevanten Markenwertigkeiten von Vaillant methodisch und datenbasiert einzigartig in hörbare Codes übersetzt.
Voice Code
Die Vaillant Auditive Experience wird durch klar definierte Voice Codes ergänzt.
Brand Experience (BX)
C-Family
Als Teil der C-Family begleiten wir Vaillant auf dem akustischen Weg zu mehr Erfolg.
Audible Service Experience
Audio/Voice/Interaction
Welcome
Menu
Infotainment
Wartefeld
Qualitätssicherung
