Wenn Marken sprechen: BarmeniaGothaer etabliert hybrides Brand-Voice-Modell mit comevis
- comevis
- vor 23 Stunden
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Aktualisiert: vor 4 Stunden
BarmeniaGothaer richtet im Zuge der Fusion ihr Audio Branding strategisch neu aus. Gemeinsam mit comevis wurde ein hybrides Brand-Voice-Modell entwickelt, das Human- und AI-Voice zu einem integrativen Wertschöpfungssystem verbindet.
Sprachbasierte Interaktionen gewinnen dabei zunehmend an Bedeutung: Ob über Voicebots, AI Agents oder automatisierte Services – immer häufiger begegnen Kund:innen Marken zuerst über Stimme. 🎙️ Genau hier setzt die neue Voice-Architektur an, die in den kommenden Monaten über Kampagnen, Social Media, Events und im Kundenservice erlebbar wird. Ziel ist es, konsistente Marken-, Vertriebs- und Serviceerlebnisse über alle sprachbasierten Touchpoints hinweg zu schaffen.
Mehrstimmiges Brand-Voice-Modell für Marketing und Service
Im Zentrum des Projekts steht ein mehrstimmiges Rollenmodell mit klar definierten Markenstimmen. Konzipiert wurde eine skalierbare Markenarchitektur, die Human- und AI-Voice systematisch zusammenführt. 🤝
Die beiden zentralen Brand Voices:
Stella – Brand Main Voice (Human + AI)
emotionale Trägerin der Markenidentität
sowohl als menschliche Sprecherinnen-Variante als auch als AI-Voice einsetzbar
Liam – AI Support Voice
funktionale Stimme für Informations- und Servicesituationen
optimiert für automatisierte Interaktionen
„Mit der Fusion haben wir nicht nur zwei Unternehmen, sondern auch zwei Markenwelten zusammengeführt. Unser Anspruch war es, diese neue Identität auch hörbar zu machen [...]. Gemeinsam mit comevis ist ein umfassendes Voice Branding entstanden, das unsere Teams an jedem Touchpoint unterstützt, ein einheitliches
Markenerlebnis zu schaffen.“
Heiko Scholz, Bereichsleiter Marketing, BarmeniaGothaer
Empirische Grundlage für die Markenstimmen
Die Entwicklung der Markenstimmen wurde durch eine quantitative Studie mit rund 1.600 Teilnehmenden begleitet, die gemeinsam mit dem IMW durchgeführt wurde. 📊
Dabei wurden die Stimmen unter anderem hinsichtlich folgender Kriterien untersucht:
Sympathie
Wohlklang
Marken-Fit
Branchenpassung
Use-Case-Eignung
So konnten emotionale Wirkung und Einsatzfähigkeit der Stimmen empirisch abgesichert werden.
Audio Branding entlang der gesamten Customer Journey
„Der Aufbau unserer auditiven Markenidentität ist ein wichtiger Schritt, um die neue Marke entlang der gesamten Customer Journey greifbar zu machen. Die definierten Stimmen geben Orientierung intern wie extern und zeigen, welchen Beitrag Audio für unsere Kundinnen und Kunden leistet.“
Stephanie Nippgen, Abteilungsleiterin Strategie & Kundenmarketing, BarmeniaGothaer
Das hybride Modell verbindet emotionale Markenführung mit automatisierten Interaktionen und sorgt für Wiedererkennbarkeit über alle sprachbasierten Touchpoints hinweg. Die Entwicklung des Corporate Sounds wurde von Wesound mit der BarmeniaGothaer umgesetzt.
Voice Guidelines für den praktischen Einsatz
Damit die neuen Markenstimmen im Arbeitsalltag konsistent eingesetzt werden können, wurden Voice-Guidelines entwickelt. 📑 Sie definieren unter anderem Rollenverständnis, Tonalität und konkrete Anwendungsbereiche der Stimmen.
„Die neuen Voice-Guidelines geben uns eine klare Struktur für den täglichen Einsatz an die Hand. Durch definierte Rollen und Use Cases wissen wir genau, wie die Markenstimmen angewendet werden sollen. Das stärkt das Profil der neuen Marke über alle Kommunikationskanäle hinweg.“
Lisa Frieden, Senior Brand Managerin, BarmeniaGothaer
Skalierbare Produktion von Voice-Inhalten
Für die tägliche Produktion und Management von Audio- und Voice-Inhalten nutzt BarmeniaGothaer den comevis VADio Creator Pro. Damit lassen sich Inhalte per Text- oder Spracheingabe direkt und effizient in den definierten Markenstimmen erstellen. 📢
„Die Anforderungen an Audio- und Voice-Inhalte sind vielfältig – von Kampagnen über Service bis hin zu Videoformaten. Mit dem VADio Creator Pro können wir Inhalte flexibel erstellen, im Team bearbeiten und gezielt in unsere AI Voices übertragen. So stellen wir sicher, dass jede Ausgabe den definierten Guidelines entspricht.“
Sarah von Reichmann, Marketing Managerin, BarmeniaGothaer
Perspektivisch kann die Zusammenarbeit zwischen Mensch und KI weiter ausgebaut werden – etwa durch AI Agents, die bei der Auswahl passender auditiver Elemente unterstützen.
Voice als strategischer Hebel moderner Markenführung
Mit der Einführung der mehrstimmigen Brand Voice verankert BarmeniaGothaer Audio Branding als integralen Bestandteil der Markenarchitektur.
„Mit der zunehmenden Bedeutung von Conversational AI und sprachbasierten Interfaces wird die stimmliche Markenarchitektur zum Differenzierungsfaktor“, sagt Stephan Vincent Nölke, CEO von comevis. „Entscheidend ist dabei nicht eine einzelne Stimme, sondern ein definiertes und skalierbares Modell, das Human- und AI-Voice konsistent miteinander verbindet“, ergänzt Patrick Claude Nölke, CDO, ppa., comevis. „So wird Brand Voice zu einem verbindenden Element der Markenführung – über Marketing, Service und dialogbasierte Touchpoints hinweg“, erklärt Alexander Thesing, CSO, ppa., comevis.
Das Projekt zeigt, wie sich Audio Branding, Conversational Design und KI-basierte Voice-Technologien miteinander verbinden lassen. 🌐 Mit dem hybriden Brand-Voice-Modell schafft BarmeniaGothaer eine Grundlage für konsistente Markenkommunikation in einer zunehmend dialogorientierten Welt – über Marketing, Vertrieb und Service hinweg.
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