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Hotline / Voice Portal / Voice Bots

Ihre akustische Visitenkarte

Akustisches Service-Design by comevis

Die besten Telefonansagen und eine klangvolle Warteschleife im Callflow - dank speziellem Sound Design, Stimmensystematik & Dialog-/Interaktionskonzepten.

Begrüßung

Menü

Infotainment

Vorher-Fall von PYUR (ehemals TeleColumbus)

Weitere klangvolle akustische Service Designs (audio/voice)

(Auswahl)

Weltweite Rollouts

comevis besitzt langjährige Erfahrung insbesondere im Management vielsprachiger Projekte.

Telefonie - ein wichtiges Medium in der Kundenkommunikation

Von professionellen Sprechern gesprochene und klanglich inszenierte Ansagen begrüßen Ihre Anrufer kompetent, sympathisch und individuell. Nutzen Sie Wartezeiten effektiv und unterhaltsam - durch absatzfördernde Botschaften und aktuelle Hinweise. Wir unterstützen Sie vollumfänglich von der Exploration über die Konzeption und Kreation bis hin zur Realisierung. 

 

Die perfekte Ergänzung: Unsere Smart Services

Wir integrieren besondere Service-Anliegen Ihrer Kunden in neue interaktive Kommunikationskanäle wie Voice Assistants und Voice Apps. Dadurch ermöglichen Sie Ihren Kunden beispielsweise eine Rückrufoption über einen Alexa-Skill.

Für eine klangvolle Service-Qualität, die Kunden bindet

und den Wettbewerb verstummen lässt.

Telefonie:

Klänge, Stimmen, Text

Ihre Vorteile

Der Anrufer spürt:

„Hier bin ich in guten Händen.“

Hörbare Potentiale im telefonischen Kunden-Dialog nutzen

Garantien

Wir garantieren die rundum sorglose Nutzung unserer Werke dank comevisCARE

Typischerweise GEMA-frei

INKLUSIVE

Vollumfänglicher Support und regelmäßige Qualitäts- & Trend-Checks

INKLUSIVE

KSK-Abgaben

INKLUSIVE

Sicheres Backup Ihrer Produktionen

INKLUSIVE

Warteschleifenmusik,Telefonansagen,

Voice-Prompts, ...

In jeder gewünschten Sprache und für jedes System das richtige Format,

z.B. PCM 8kHz 8 oder 16Bit, mono, CCITT a-Law  oder u-Law 8kHz, 8Bit, mono, VOX
[ADPCM], 8kHz, 4Bit, mono, 11,025 kHz, 8 Bit, mono, etc.

10 Texting-Tipps für professionelle Telefonansagen

zum direkten Einstieg

Begrüßung

Tipp 1 | Verfassen Sie Ihre Begrüßung kurz und knackig.

Tipp 2 | Formulieren Sie nicht Ihren kompletten Firmennamen inkl. rechtlicher Firmierung aus.

Menü

Tipp 3 | Nutzen Sie maximal drei Auswahlpunkte für eine Tastenauswahl in Ihrem Menü.

Tipp 4 | Verwenden Sie keine ständigen Wiederholungen der Satzanfänge oder Verben in Ihrer Menüauswahl.

Geschäftszeiten

Tipp 5 | Nennen Sie Ihre Geschäftszeiten und integrieren Sie Web-Verweise.

Tipp 6 | Erwähnen Sie nicht die arbeitsfreien Tage und verwenden Sie keine Entschuldigungsfloskeln.

Wartefeld

Tipp 7 | Nutzen Sie die Wartezeit sinnvoll. Verwenden Sie dafür interessante Ansagen mit Web-Hinweisen (Infotainment).

Tipp 8 | Verwenden Sie keine ständige Wiederholung der gleichen neutralen Wartetexte.

Störungsmeldung

Tipp 9 | Falls es zu Störungen kommen sollte, verweisen Sie auf einen erneuten Anruf und sprechen eine Entschuldigung aus.

Tipp 10 | Vermeiden Sie eine erneute Begrüßung bei dem Hinweis auf eine technische Störung.

Telefonie/Acoustic-Service-Design: IVR, ACD, Voice-Portal, Callflow, ...

Kontakt

COMEVIS GMBH & CO. KG
SCHANZENSTR. 39 E1
D-51063 Köln

FON +49 (0) 221 177 339 - 70
MO - FR 09.30 Uhr - 18.00 Uhr

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