Telefonie: Audio/Voice Service Design

Akustisches IVR Service-Design by comevis

Für eine klangvolle Service-Qualität: Warteschleifenmusik,Telefonansagen, Voice-Prompts, ACD, Voice-Portal, ...
hör- und erlebbar, 365 Tage/Jahr, 24h.
In jeder gewünschten Sprache und für jedes System das richtige Format, z.B. PCM 8kHz 8 oder 16Bit, mono, CCITT a-Law oder u-Law 8kHz, 8Bit, mono, VOX [ADPCM], 8kHz, 4Bit, mono, 11,025 kHz, 8 Bit, mono, etc.

Wir liefern Ihnen auf Wunsch Text, Stimme und spezielles, affektregulierendes Sounddesign
für Ihr optimales Callflow Design

Akustisches Service-Design by comevis

Die besten Telefonansagen und eine klangvolle Warteschleife im Callflow - dank speziellem Sound Design, Stimmensystematik & Dialog-/Interaktionskonzepten.

Es geht um die rein hörbare Kontaktstelle Ihres Unternehmens, Ihre telefonischen Dialogsituationen [Ansagen] und damit um Ihre auditive Visitenkarte - denn der Ton macht bekanntlich den Unterschied.

Das Herzstück des Dialog Design ist die Sprach- und Absichtserkennung, auch Speech- und Intent-Recognition genannt.

Beispiel Callflow

Begrüßung

Menü

Infotainment

Vorher-Fall von PYUR (ehemals TeleColumbus)

Der Anrufer spürt:

„Hier bin ich in guten Händen.“

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(Referenzauswahl)

Saisonale Events & Ansagen in der Hotline

Audio Marketing & Infotainments in der Hotline

Internationale Audio/Voice Rollouts

comevis besitzt langjährige Erfahrung insbesondere im Management vielsprachiger Projekte.

Telefonie - ein wichtiges Medium in der Kundenkommunikation

Das Image einer Marke wird bis zu 91% von der Servicequalität beeinflusst

Von professionellen Sprechern gesprochene und klanglich inszenierte Ansagen begrüßen Ihre Anrufer kompetent, sympathisch und individuell. Nutzen Sie Wartezeiten effektiv und unterhaltsam - durch absatzfördernde Botschaften und aktuelle Hinweise. Wir unterstützen Sie vollumfänglich von der Exploration über die Konzeption und Kreation bis hin zur Realisierung.